Envios e Reembolsos
Os preços dos produtos são fixos, podendo haver promoções ou descontos. Os valores estão expressos em Euros (€) e incluem impostos aplicáveis, mas não incluem eventuais taxas alfandegárias para compras internacionais.
Formas de pagamento aceites:
Cartões de crédito e débito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
Pagamentos digitais: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Union Pay, PayPal e Klarna
Métodos locais: PayShop, MB Way, Referência Multibanco
Envios e Prazos de Entrega:
As encomendas são enviadas através dos CTT Correios de Portugal, com código de rastreamento. Prazos estimados de entrega:
📍 Portugal
✔ Portugal Continental – 1 a 3 dias úteis
✔ Ilhas (Açores e Madeira) – 3 a 7 dias úteis
🌍 Europa
✔ União Europeia – 3 a 10 dias úteis
✔ Albânia, Andorra, Gibraltar, Guernesey, Ilha de Man, Ilhas Faroé, Islândia, Jersey, Listenstaine, Macedónia do Norte, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Reino Unido, Suíça, Svalbard e Jan Mayen – 5 a 12 dias úteis
🌎 América do Norte e Central
✔ Estados Unidos e Canadá – 7 a 15 dias úteis
✔ Barbados, Bermudas, Costa Rica, Curaçau, Domínica, Ilhas Caimão, Ilhas Turcas e Caicos, Ilhas Virgens Britânicas, Jamaica, Martinica, República Dominicana – 10 a 20 dias úteis
🌎 América do Sul
✔ Brasil – 10 a 20 dias úteis
🌏 Oceania
✔ Austrália, Nova Zelândia, Nova Caledónia e Fiji – 10 a 20 dias úteis
✔ Ilha Norfolk, Ilha do Natal, Ilhas Cook, Ilhas Menores Afastadas dos EUA, Ilhas Pitcairn, Ilhas Salomão, Ilhas dos Cocos (Keeling), Nauru, Niuê, Papua-Nova Guiné, Polinésia Francesa, Quiribáti, Samoa, Tonga, Toquelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis e Futuna – 15 a 30 dias úteis
🌏 Ásia e Médio Oriente
✔ China, Emirados Árabes Unidos, Filipinas, Hong Kong (RAE da China), Indonésia, Japão, Jordânia, Kuwait, Malásia, Maldivas, Singapura, Tailândia, Taiwan – 10 a 25 dias úteis
🌍 África
✔ África do Sul – 10 a 20 dias úteis
Trocas, Devoluções e Reembolsos:
*A Botanika Soul não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, desalfandegamento ou períodos de grande fluxo de encomendas.
O cliente pode solicitar troca ou devolução no prazo de 15 dias após a receção da encomenda. Para isso, deve entrar em contato via info@botanikasoul.com.
Condições para Devolução:
- O item deve ser devolvido na embalagem original e sem sinais de uso.
- O custo do envio da devolução é de responsabilidade do cliente e não será reembolsado.
- O reembolso será processado no método de pagamento original após a receção e avaliação do produto.
Endereço para devoluções:
Waneska Vieira
Travessa das Costeiras, 3
3780-599, Vilarinho do Bairro, Portugal
Recomenda-se o envio com rastreamento, pois a BOTANIKA SOUL não se responsabiliza por extravios.