Política de privacidade

A Botanika Soul preza pela privacidade e segurança dos dados de seus clientes, parceiros e equipa. Neste documento, detalhamos de forma transparente como ocorre a recolha e o tratamento das informações no website www.botanikasoul.com.

Tratamento e responsabilidade

O website www.botanikasoul.com é propriedade de Waneska Shelinne Carneiro Vieira, trabalhadora independente, com NIF PT 287954463 e morada em Travessa das Costeiras, 3, Cód. Postal 3780-599, Vilarinho do Bairro. 

Para qualquer contacto, está disponível o e-mail: info@botanikasoul.com

A recolha, organização, conservação e eliminação dos dados pessoais fornecidos no website são da inteira responsabilidade da titular acima mencionada.

Informação recolhida

A Botanika Soul recolhe informações em dois contextos distintos:

  • Dados anónimos são armazenados enquanto o utilizador navega pelas plataformas digitais, com o objetivo de otimizar o seu funcionamento e priorizar conteúdos relevantes.
  • Dados pessoais são fornecidos voluntariamente pelo titular ao registar-se no website, subscrever a newsletter, realizar uma encomenda ou preencher um formulário de contacto. Esses dados são processados automaticamente, garantindo a sua recolha e gestão de forma segura.

Titularidade e Direitos

O titular de dados pessoais é a pessoa singular a quem os dados dizem respeito e que utiliza ou utilizou as plataformas digitais e/ou os serviços da Botanika Soul.

O titular pode exercer os seguintes direitos:

  • Direito à informação: A Botanika Soul esclarece de forma transparente a sua política de privacidade no momento de qualquer encomenda, inscrição ou preenchimento de formulário.
  • Direito de acesso e retificação: O titular pode consultar e modificar os seus dados diretamente através da sua área reservada ou solicitando a alteração via e-mail para info@botanikasoul.com.
  • Direito ao esquecimento: Para solicitar a remoção total dos seus dados, o titular deve enviar um e-mail para info@botanikasoul.com, identificando-se e formalizando o pedido de eliminação.

Processamento de Dados

Coletamos informações por dois principais meios:

Informações fornecidas voluntariamente

Ao interagir com nosso site, você pode fornecer dados pessoais ao se cadastrar, fazer um pedido, assinar nossa newsletter ou preencher formulários de contato. As informações solicitadas incluem nome, e-mail, telefone, endereço e NIF, entre outros. Além disso, ao participar de eventos, pesquisas ou campanhas de marketing, podemos coletar sua opinião, profissão e formas de contato. O fornecimento de informações adicionais é sempre opcional. No momento da coleta, explicamos de maneira clara quais dados são necessários e por que os solicitamos.

Informações coletadas automaticamente

Quando você acessa nosso site, coletamos automaticamente dados técnicos sobre o seu dispositivo e navegação. Essas informações, tratadas de forma anônima, podem incluir endereço IP, sistema operacional, tipo de navegador e registros de atividade. Esses dados são obtidos por meio de logs ou cookies para aprimorar sua experiência e garantir a segurança da plataforma.

Informações coletadas durante comunicações

Ao receber mensagens nossas (como e-mails, SMS ou notificações push), podemos coletar dados sobre sua interação com esses conteúdos. Isso inclui informações como endereço IP, sistema operacional, tipo de navegador, operadora móvel e horário de recebimento da mensagem no seu dispositivo. Esses registros podem ser armazenados na forma de logs ou cookies para otimizar a comunicação e oferecer conteúdos mais relevantes.

Utilizadores internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside. As suas informações pessoais também são tratadas por funcionários e terceiros prestadores de serviços e parceiros nesses países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Normalizadas da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível adequado de proteção.

Uso da Informação Pessoal

A Botanika Soul utiliza as informações coletadas para diversas finalidades, incluindo:

  • Processar pedidos e responder a solicitações dos titulares dos dados.
  • Fornecer informações ou acesso a serviços quando solicitado.
  • Gerenciar o funcionamento, a segurança e a administração do site.
  • Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do site.
  • Identificar e solucionar problemas relacionados a servidores, redes ou equipamentos de TI.
  • Operacionalizar, otimizar e manter a qualidade dos nossos serviços.
  • Enviar comunicações de marketing, respeitando suas preferências.
  • Coletar dados estatísticos sobre o uso dos nossos serviços para entender melhor as preferências dos visitantes.
  • Realizar pesquisas para aprimorar nossos produtos e serviços.
  • Personalizar conteúdos exibidos no site de acordo com o perfil do usuário.
  • Cumprir requisitos legais ou estabelecer contato quando necessário.

Informações Públicas e Websites de Terceiros

1. Redes sociais e widgets
Nosso site possui integrações com diversas redes sociais que podem coletar informações como seu endereço IP ou utilizar cookies para garantir seu funcionamento adequado. No entanto, alertamos que a utilização desses serviços ocorre por sua conta e risco, pois não temos controle sobre a privacidade e segurança oferecidas por terceiros.

2. Websites de terceiros
Nosso site pode conter links para páginas externas, sobre as quais não temos qualquer responsabilidade. O uso desses sites é de sua exclusiva responsabilidade, e não podemos garantir a privacidade ou segurança das informações compartilhadas nesses ambientes.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Botanika Soul utiliza cookies (arquivos de texto armazenados em seu dispositivo) para personalizar e otimizar sua experiência em nosso site. Esses cookies não coletam informações pessoais e permanecem armazenados apenas pelo tempo necessário para sua finalidade. Você pode gerenciar o uso de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

1. Tipos de Cookies Utilizados

1.1 Essenciais – Necessários para o funcionamento adequado do site e de alguns serviços. Sem eles, certas funcionalidades podem ficar indisponíveis.

1.2 Performance e Funcionalidades – Melhoram o desempenho e a usabilidade do site, mas não são obrigatórios. A ausência desses cookies pode limitar algumas funcionalidades.

1.3 Personalização e Navegação – Analisam a navegação dos visitantes de forma agregada, permitindo melhorias na experiência e garantindo que as informações exibidas sejam mais relevantes. Os dados coletados são anonimizados.

1.4 Publicitários – Permitem a exibição de anúncios personalizados com base no seu interesse. Por exemplo, se você visualizar um produto em nosso site, poderá receber anúncios relacionados em outras plataformas, como o Facebook.

2. Outras Tecnologias de Rastreamento

Além dos cookies, utilizamos tecnologias como pixels (clear gifs), que permitem identificar visitantes de nosso site e interações com nossas comunicações. Também podemos empregar web beacons e outras ferramentas para analisar padrões de navegação, ajudando a melhorar a experiência do usuário e desenvolver novas funcionalidades. Embora não seja possível desativar cada uma dessas tecnologias individualmente, o bloqueio de cookies pode impedir seu funcionamento.

3. Como Controlar os Cookies?

Você pode bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Abaixo, listamos as instruções para os navegadores mais populares:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Edge (Internet Explorer)
  • Apple Safari

Para outros navegadores, consulte a documentação específica do fabricante.

Conteúdo Incorporado de Outros Sites

Os artigos em nosso site podem conter conteúdo incorporado de outras plataformas, como vídeos, imagens e artigos. Esse conteúdo se comporta da mesma forma que se você estivesse acessando diretamente o site de origem.

Esses sites podem:

  • Coletar seus dados pessoais.
  • Utilizar cookies e tecnologias de rastreamento de terceiros.
  • Monitorar sua interação com o conteúdo incorporado, especialmente se você estiver logado na plataforma de origem.

Compartilhamento de Dados

Para fornecer nossos produtos e serviços de maneira eficiente, em alguns casos podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros.

Divulgação de Dados Pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:

  • Redefinição de senha: Se você solicitar a redefinição de senha, seu endereço IP será incluído no e-mail enviado para esse processo.
  • Com seu consentimento: Quando houver sua autorização expressa para uma finalidade específica informada no momento da coleta dos dados.
  • Cumprimento de obrigações legais: Podemos divulgar suas informações para autoridades governamentais ou judiciais, sempre que necessário para atender a ordens judiciais, leis, processos legais ou administrativos.
  • Parceiros comerciais: Compartilhamos dados com nossos parceiros para garantir o cumprimento de contratos e acordos estabelecidos.
  • Instituições financeiras e meios de pagamento: Para processar compras de produtos ou serviços adquiridos por você.
  • Proteção de direitos e segurança: Reservamo-nos o direito de compartilhar dados pessoais sempre que for necessário para cumprir uma obrigação legal, fazer valer nossos Termos de Uso ou proteger nossos direitos, propriedades, colaboradores e clientes.

Compromisso com a Proteção de Dados

A Botanika Soul se dedica, com boa-fé e empenho, a proteger a privacidade de seus dados pessoais. Sempre que compartilhamos essas informações com terceiros, seguimos princípios rigorosos para garantir sua segurança:

  • Compartilhamento mínimo: Apenas os dados essenciais são repassados para o cumprimento das funções necessárias.
  • Uso limitado: Os dados só podem ser utilizados estritamente para a prestação dos serviços contratados ou para atender a requisitos legais.
  • Compromisso de proteção: Exigimos contratualmente que nossos parceiros adotem o mesmo nível de privacidade e segurança que aplicamos internamente.
  • Restrições de uso: Os dados não podem ser usados para outras finalidades sem base legal apropriada.
  • Confidencialidade e segurança: Garantimos que nossos parceiros sigam padrões rigorosos de segurança da informação e obrigações de sigilo.

Nosso compromisso é assegurar que seus dados sejam tratados com responsabilidade e proteção em todos os momentos.

Período de Retenção de Dados

A retenção de seus dados pessoais segue os prazos mínimos estabelecidos por lei:

  • 1 ano: Dados de tráfego e localização, para fins de investigação, detecção e repressão de crimes graves.
  • 10 anos: Dados necessários para informações à Autoridade Tributária.

Além disso, a Botanika Soul processa dados pessoais com base no legítimo interesse para:

  • Melhorar, manter e desenvolver novos produtos e serviços.
  • Garantir a segurança de nossos serviços e websites.
  • Realizar atividades de marketing.

Os dados pessoais serão armazenados conforme exigido por lei, seguindo as diretrizes da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Caso aplicável, a retenção será mantida até que você exerça seus direitos, como o direito de oposição, esquecimento ou revogação do consentimento.

Entretanto, todas as obrigações legais e contratuais relacionadas à retenção de dados serão sempre respeitadas.

Como Exercer seus Direitos?

Para consultar, retificar, apagar, limitar, opor-se ou solicitar a portabilidade dos seus dados, entre em contato connosco pelo e-mail:

📩 info@botanikasoul.com

Caso deseje registrar uma reclamação, você pode contatar a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):

📍 Endereço: Rua de S. Bento, 148, 3.º, 1200-821, Lisboa
📞 Telefone: 213 928 400
📧 E-mail: geral@cnpd.pt
🌐 Website: www.cnpd.pt

Procedimentos de Segurança

O site www.botanikasoul.com foi projetado para garantir a proteção dos seus dados pessoais. Sempre que informações sensíveis são coletadas ou utilizadas, elas são criptografadas por meio do protocolo SSL (Secure Socket Layer). Essa tecnologia reduz significativamente o risco de interceptação fraudulenta, garantindo maior segurança na transmissão de informações.

Transmissão de Dados Pessoais

A Botanika Soul pode transferir dados para países fora da União Europeia com o objetivo de aprimorar o funcionamento de suas plataformas digitais e a prestação de seus serviços. Nessas situações, garantimos que todas as transferências de dados ocorrem em estrito cumprimento das normas legais aplicáveis.

Além disso, sempre que necessário, seus dados pessoais poderão ser compartilhados com parceiros responsáveis pelo processamento de suas encomendas. No entanto, destacamos que, após a transferência dos dados, a responsabilidade sobre sua privacidade passa a ser do respectivo parceiro, e a Botanika Soul não pode garantir qualquer medida de proteção adicional. Portanto, o envio de encomendas e a transmissão de dados associada ocorrem por sua conta e risco.

Anúncios e Publicidade

Nosso site utiliza o serviço Google AdSense para exibir anúncios relevantes aos usuários. Esse serviço utiliza o cookie DoubleClick, que tem as seguintes funções:

  • Exibir anúncios mais relevantes com base em seus interesses.
  • Limitar a frequência com que um mesmo anúncio aparece para você.

Para mais detalhes, você pode consultar as FAQs oficiais sobre privacidade do Google AdSense.

Por que usamos anúncios?

A publicidade nos ajuda a cobrir os custos de manutenção do site e a financiar melhorias e novos desenvolvimentos. Utilizamos cookies de publicidade comportamental para rastrear anonimamente seus interesses e garantir que os anúncios exibidos sejam os mais relevantes para você.

Rastreamento de Afiliados

Além disso, trabalhamos com diversos parceiros afiliados que anunciam em nosso nome. Os cookies de rastreamento de afiliados têm como finalidade:

  • Identificar se um usuário acessou nosso site por meio de um dos sites de nossos parceiros.
  • Garantir que o parceiro afiliado receba a devida comissão pela indicação.
  • Permitir que, quando aplicável, nossos afiliados ofereçam promoções exclusivas para você ao realizar uma compra.
  • Compromisso do Usuário

Ao utilizar o site da Botanika Soul, o usuário se compromete a fazer um uso responsável das informações e conteúdos disponibilizados, respeitando as seguintes diretrizes:

✔ Respeito à legalidade e à ordem pública – Não realizar atividades ilegais ou que violem princípios de boa-fé e normas de convivência.

✔ Proibição de conteúdo nocivo – Não disseminar materiais de caráter racista, xenofóbico, pornográfico ilegal, de apologia ao terrorismo ou que atentem contra os direitos humanos.

✔ Segurança digital – Não comprometer os sistemas físicos (hardware) e lógicos (software) da Botanika Soul, de seus fornecedores ou de terceiros. Isso inclui a não disseminação de vírus, malwares ou qualquer tecnologia que possa causar danos ou interrupções nos serviços.

Mais informações

Esperamos que todas as informações estejam claras. Como mencionado anteriormente, caso tenha dúvidas sobre a necessidade de aceitar cookies, recomendamos mantê-los ativados para garantir a melhor experiência ao interagir com os recursos do nosso site.

Se tiver qualquer dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou caso deseje exercer seus direitos em relação aos seus dados pessoais, entre em contato connosco pelos seguintes meios:

📧 E-mail: info@botanikasoul.com
📍 Endereço: Travessa Costeiras 3, Vilarinho do Bairro, 3780-599, Portugal

De acordo com a legislação de proteção de dados aplicável, salvo indicação expressa em contrário, a Botanika Soul é a responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.

Atualizações da Política de Privacidade

A Botanika Soul pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio.

Recomendamos que visite esta página regularmente para se manter informado sobre possíveis alterações, pois elas podem impactar a forma como você utiliza nosso site.